Trang điều khoản chung
Mô tả toàn diện nhất về quyền và nghĩa vụ của người dùng, quy định tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình đóng tài khoản. Nên đọc trước khi đăng ký.
LEGAL REFERENCE
Khung pháp lý co4 và quyền tài khoản của bạn
Chúng tôi công khai toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quy định giao dịch để bạn hiểu rõ cách tài khoản...
Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuy định giao dịch minh bạchQuyền tài khoản được ghi nhậnCơ chế giải quyết tranh chấp
Khu vực được phép và khung pháp lý áp dụng
co4 chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động sảnh game trực tuyến. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận tuổi đủ điều kiện pháp lý trong khu vực của mình và chấp nhận điều khoản sử dụng chúng tôi đã công bố. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ những
địa điểm bị hạn chế và có quyền đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin sai lệch về vị trí. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay phải tuân thủ quy định về thanh toán điện tử của Việt Nam. Bạn chịu trách nhiệm nắm rõ luật lệ địa phương trước khi sử dụng dịch vụ. Chính sách bảo mật
của chúng tôi tuân theo các chuẩn mực bảo vệ dữ liệu cá nhân và được cập nhật định kỳ trên trang này. Nếu có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản hoặc banner trong sảnh.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Các yếu tố xây dựng lòng tin pháp lý
co4 duy trì tính minh bạch qua việc công bố đầy đủ điều khoản, chính sách bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu. Chúng tôi cập...
Công bố điều khoản đầy đủ
Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định giao dịch được đăng công khai trên...
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân co4 đang lưu trữ bất kỳ lúc nào. Chúng...
Nhật ký giao dịch minh bạch
Mọi lệnh nạp, rút và chuyển tiền đều được ghi log với mã tham chiếu duy nhất. Bạn xem lại...
Quy trình khiếu nại rõ ràng
Nếu phát hiện sai sót về tài khoản hoặc giao dịch, bạn mở ticket khiếu nại chính thức. Đội ngũ...
Cập nhật chính sách định kỳ
Chúng tôi rà soát điều khoản và chính sách bảo mật mỗi quý để đảm bảo phù hợp với quy...
Đội ngũ pháp chế độc lập
Bộ phận pháp lý và bảo mật hoạt động độc lập với bộ phận kinh doanh, đảm bảo quyền lợi...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh khung pháp lý giữa các trang điều khoản
Mọi trang chính sách của co4 đều tuân thủ cùng khung pháp lý: điều khoản sử dụng chung, chính sách bảo mật dữ liệu, quy định giao dịch và quy trình giải...
Trang chính sách bảo mật
Chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Liệt kê quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu bạn có thể yêu cầu.
Trang quy định giao dịch
Giải thích hạn mức nạp rút, thời gian xử lý, phí dịch vụ và quy trình xác minh tài khoản khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay.
Trang khiếu nại và tranh chấp
Hướng dẫn từng bước cách mở ticket khiếu nại, thời gian phản hồi mong đợi, tài liệu cần chuẩn bị và quy trình leo thang nếu không hài lòng với kết quả.
Trang cookie và theo dõi
Mô tả các loại cookie chúng tôi sử dụng, mục đích từng loại, cách tắt cookie không bắt buộc và tác động của việc tắt đến trải nghiệm sử dụng sảnh.
Trang quyền sở hữu trí tuệ
Quy định về bản quyền logo, nội dung trò chơi, giao diện sảnh và tài liệu tiếp thị. Hướng dẫn cách xin phép sử dụng tài sản thương hiệu co4.
Trang thay đổi điều khoản
Lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản, ghi chú thay đổi chính và ngày có hiệu lực. Bạn có thể so sánh phiên bản cũ với phiên bản hiện hành.
Những điểm định hình khung chính sách co4
Chính sách của chúng tôi được thiết kế quanh ba trụ cột: minh bạch về cách dữ liệu được xử lý, công bằng trong quy trình...
Ngôn ngữ điều khoản dễ hiểu
Chúng tôi viết điều khoản sử dụng bằng tiếng Việt đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp. Mỗi điều khoản quan trọng đi kèm ví dụ thực tế để bạn nắm được cách áp dụng vào tình huống tài khoản của mình.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống co4 bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong mười bốn ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email tài khoản.
Thông báo thay đổi chính sách
Khi cập nhật điều khoản hoặc chính sách bảo mật, chúng tôi gửi email thông báo ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có thể phản hồi hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý thay đổi.
Log giao dịch có thể xuất
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được ghi log với mã tham chiếu và thời gian chính xác. Bạn xuất báo cáo giao dịch dạng CSV hoặc PDF từ trang tài khoản bất kỳ lúc nào.
Quy trình khiếu nại có thời hạn
Mọi ticket khiếu nại được gán số tham chiếu và thời hạn phản hồi tối đa mười ngày làm việc. Nếu vượt thời hạn, bạn nhận ưu tiên xem xét cấp cao hơn và được cập nhật tiến độ hằng ngày.
Bảo vệ thông tin thanh toán
Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã PIN. Mọi giao dịch qua cổng thanh toán được mã hóa end-to-end và chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch theo quy định kế toán điện tử.
Những thắc mắc về chính sách pháp lý co4
Toàn bộ điều khoản sử dụng được công bố công khai trên trang chính sách này và trong footer của mọi trang web co4. Bạn không cần đăng nhập để đọc. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ trước khi mở tài khoản để hiểu quyền và nghĩa vụ của mình.
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin giao dịch để vận hành tài khoản. Dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ, chỉ nhân viên có quyền truy cập khi cần hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài đối tác thanh toán.
Có, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống co4 bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong mười bốn ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất. Lưu ý tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn sau khi xóa dữ liệu.
Bạn có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong bộ phận pháp chế. Gửi phản hồi kèm lý do không đồng ý trong vòng bảy ngày kể từ khi nhận kết luận ban đầu. Quy trình xem xét lại mất thêm mười ngày làm việc và quyết định cuối cùng sẽ được thông báo qua email.
Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi về quy định nội bộ hoặc luật lệ địa phương. Mọi thay đổi quan trọng được thông báo qua email ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử phiên bản điều khoản trên trang này.
Mọi giao dịch qua ví điện tử phải tuân thủ quy định về thanh toán điện tử của Việt Nam. Chúng tôi lưu log giao dịch với mã tham chiếu duy nhất nhưng không lưu mật khẩu ví hay mã PIN. Bạn xem lại lịch sử giao dịch trong tài khoản hoặc yêu cầu báo cáo chi tiết qua email.
Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý và chúng tôi sẽ gửi bản sao kê dạng văn bản trong vòng bảy ngày làm việc. Bản sao kê bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và mọi dữ liệu khác liên quan đến tài khoản của bạn.